FAQ

Commande

quels moyens de paiement acceptez-vous?

  • MasterCard
  • Visa
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Pay Pal

Si vous ne savez toujours pas si nous acceptons le mode de paiement que vous avez choisi, veuillez nous contacter à admin@limelockstore.com


Puis-je annuler une commande?

Si vous commandez un produit, changez d'avis, pas de problème. Envoyez-nous un e-mail à admin@limelockstore.com et nous vous aiderons du mieux que nous pouvons.


Puis-je changer mon adresse de livraison?

 Si vous avez commandé un produit et réalisez que vous avez entré la mauvaise adresse ou que vous décidez que vous souhaitez que la commande soit livrée à une autre adresse, envoyez un e-mail à admin@limelockstore.com et nous serons heureux de vous aider.

Livraison

Comment puis-je suivre ma commande?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition de admin@limelockstore.com avec votre numéro de suivi inclus. Une fois que vous avez votre numéro de suivi, visitez notre page de suivi des commandes ici.

Et si je ne suis pas chez moi pour accepter ma livraison?

Comme nous utilisons plusieurs coursiers, nous ne pouvons malheureusement pas vous dire quoi faire de chacun si vous n'êtes pas chez vous pour accepter la livraison. Cependant, nous sommes plus qu'heureux de vous aider si vous nous contactez à admin@limelockstore.com. 

Combien de temps prend la livraison chez Limelock?

Le délai de livraison dépend du produit. Les articles proviennent directement de notre fournisseur afin qu'ils puissent prendre jusqu'à 20 jours ouvrables arriver. Ceci afin de nous assurer que nous pouvons répercuter nos économies directement sur vous. Visitez notre page de gestion des commandes ici pour découvrir comment vous pouvez suivre votre commande.

Retour

Comment retourner un article acheté en ligne que je ne veux pas?

Si vous passez une commande avec Limelock, décidez que vous avez changé d'avis et que vous souhaitez retourner votre article, contactez-nous à admin@limelockstore.com.

Dois-je payer mes retours?

Si vous retournez un article, des frais seront facturés pour nous renvoyer l'article.

Que se passe-t-il si un article est endommagé ou défectueux? 

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter afin que nous puissions remédier au défaut et remplacer votre article.