FAQs

Encomenda

Quais métodos de pagamento você aceita?

  • MasterCard
  • Visto
  • Expresso americano
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal

Se ainda não tiver certeza se aceitamos o método de pagamento escolhido, entre em contato conosco em admin@limelockstore.com


Posso cancelar um pedido?

Se você encomendar um produto e mudar de ideia, não há problema. Envie-nos um e-mail para admin@limelockstore.com e nós o ajudaremos da melhor maneira possível.


Posso mudar meu endereço de entrega?

 Se você encomendou um produto e percebe que digitou o endereço errado ou decide que deseja que o pedido seja entregue em outro endereço, envie um e-mail para admin@limelockstore.com e ficaremos felizes em ajudar.

Entrega

Como posso rastrear meu pedido?

Quando seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio de admin@limelockstore.com com o seu número de rastreamento incluído. Assim que tiver seu número de rastreamento, visite nossa página de rastreamento de pedidos aqui.

E se eu não estiver em casa para receber minha entrega?

Como usamos vários transportadores, infelizmente não podemos aconselhar o que fazer com cada um se você não estiver em casa para aceitar a entrega. No entanto, ficaremos mais do que felizes em ajudar se você nos contatar em admin@limelockstore.com. 

Quanto tempo leva para entrega em Limelock?

O tempo de entrega depende do produto. Os itens vêm diretamente de nosso fornecedor para que possam levar até 20 dias úteis para chegar. Isso é para garantir que possamos repassar nossas economias diretamente para você. Visite nossa página de atendimento de pedidos aqui para descobrir como você pode rastrear seu pedido.

Devoluções

Como faço para devolver um item comprado online que eu não quero?

Se você fizer um pedido na Limelock, decidir que mudou de ideia e deseja devolver o item, entre em contato conosco em admin@limelockstore.com.

Eu tenho que pagar por minhas devoluções?

Se devolver um item, haverá uma cobrança pelo envio do item de volta para nós.

O que acontece se um item estiver danificado ou com defeito? 

Se você receber um item com defeito ou danificado, entre em contato conosco para que possamos corrigir a falha e substituir o seu item.